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La Casa Consultora DISAIC, como coordinadora del Proyecto de la Red de Información Industrial de Cuba (RIIC) convoca a participar en el

SEMINARIO / TALLER: “MARKETING DE LOS SERVICIOS” a efectuarse

Del 11 al 14 de Octubre del 2005.

Profesor: Lic. Marta Valdés Domínguez, Consultora Especialista

Fecha: 11-14 de Octubre del 2005, todos los días de 9:00 AM a 12:00 m

Lugar: Consultoría Informacional, Casa Consultora DISAIC, Czda. Buenos Aires #100, Cerro, C. Habana

Base material: PC (una para cada dos participantes). Se entrega en formato digital el contenido de todo el entrenamiento, incluyendo artículos relacionados.

Evaluación: Evaluación práctica durante las sesiones de trabajo. Énfasis en que cada participante llegue a dominar los temas fundamentales. Certificado final.

Precio: 250.00 MN para empresas nacionales / 200 .00 y 50 .00 CUC para empresas mixtas.

El cheque en MN a la cuenta: Empresa Casa Consultora DISAIC (40307110903007)

Solicite su inscripción en:

CASA CONSULTORA DISAIC

Calzada de Buenos Aires 100 esq. Leonor, Cerro, Ciudad Habana.

Telf.: 879 7911, 878 4441

e-mail: marta@disaic.cu isabel@disaic.cu

CONTENIDO DEL TALLER:

Tema 1.- EL MARKETING EMPRESARIAL.

1.1. Concepto de Marketing.

1.2. Su evolución.

1.3. Marketing Estratégico.

1.4. Marketing Operacional.

1.5. Marketing Relacional.

1.6. El diseño de una estrategia competitiva.

Tema 2.- LA ESTRATEGIA DEL MARKETING EN EL SECTOR DE LOS SERVICIOS.

2.1. Concepto de Servicios.

2.2. Características de los Servicios.

2.3. Aspectos exclusivos de los servicios que orientan su estrategia de Marketing.

2.4. El Mix Marketing: Producto, precio, plaza y promoción.

2.5. Personal, evidencia física y procesos.

2.6. Marketing para la gestión de los servicios.

Tema 3.- LA PROMOCION DE VENTAS.

3.1. Concepto.

3.2. Factores que inciden en el incremento de las promociones.

3.3. Imagen y posicionamiento.

3.4. Los consumidores.

Tema 4.- EL TELEMARKETING.

4.1. Concepto y evolución

4.2. Puntos débiles y puntos fuertes del telemarketing.

4.3. Planeación del Telemarketing.

4.4. Internet y marketing.

Arquitectura de la información

Profesor: Yaima Salas

Fecha: 31 oct - 4 noviembre